Automatización de Consulta de Procesos Nacionales Unificados
Desafío
Los colaboradores que conforman el equipo se dedican a realizar consultas en la página de procesos nacionales, revisando cada uno de los números de radicado presentes en un archivo de Excel. Su objetivo principal es garantizar la ausencia de cualquier novedad o discrepancia entre la información exhibida en la página y los datos consignados en el archivo. En caso de detectar alguna novedad, se encargan de introducirla de en el archivo Excel correspondiente, marcando la fila correspondiente para asegurar un registro completo y detallado de cada radicado. Al finalizar la jornada laboral, se encargan de filtrar el archivo Excel y enviarlo por correo electrónico.
Solución
Impulsar de manera significativa tanto la velocidad como la exactitud en cada consulta de los radicados, mediante la implementación de un robot PIX. Este sistema se encarga de marcar automáticamente cada fila sin errores humanos, permitiendo llevar un registro preciso. Además, se automatiza el proceso de envío de correos, agilizando así la comunicación y notificación de resultados de forma instantánea.
Resultado de la automatización

  • Antes de la automatización
    5 min
    Tiempo medio de consulta y registro por empleado
  • Después de la automatización
    30 seg
    Tiempo medio de consulta y registro por el robot
  • 8 horas
    Jornada laboral del empleado
  • 24/7
    Jornada laboral del robot