Cada uno de los procesos de negocio tiene su propio algoritmo. Pero los procesos complejos sin una secuencia aprobada ralentizan la ejecución de las tareas. Para evitar esto, las empresas implementan sistemas BPM.

BPM (Business Performance Management) es un sistema en el que se puede crear un algoritmo de proceso de negocio. En el sistema, el analista de negocios construye cadenas lógicas claras a partir de tareas sucesivas, organiza la interacción entre los empleados de diferentes departamentos, controla la ejecución del personal. En resumen, el uso de BPM ayuda a estandarizar al máximo cada proceso comercial regular en la empresa.

La demanda de estos sistemas sigue aumentando. Los estudios informan que de 2022 a 2026, el mercado mundial de BPM crecerá anualmente en un promedio de 6,26%.

Por lo general, los sistemas BPM no requieren conocimientos de programación, por lo que los analistas pueden diseñar rápidamente los procesos y delegar cada tarea al empleado correspondiente.

BPM se puede integrar en el sistema de TI empresarial actual y ampliar significativamente su funcionalidad.

RPA (Robotic Process Automation) es un software donde se puede deseñar y ejecutar un empleado digital - robot.

Los robots de software imitan el trabajo de una persona frente a una computadora. También hacen clic, escriben consultas en los motores de búsqueda, copian y pegan datos.

Los elementos UX no detienen a los empleados digitales. Los robots pueden hacer clic en los botones, ver el menú desplegable y usar los sitios libremente. Esto le permite configurar la interacción de trabajar con programas y recursos a nivel de interfaz de usuario y no romper la integridad del sistema de TI actual.

Para que un robot de software beneficie al negocio, debe elegir un proceso que tenga una estructura estática y se repita regularmente. Cuantos más procesos de este tipo, más tareas podrán transferirse a los robots.

La diferencia de estas decisiones está en la asignación. BPM puede considerarse un "cerebro" y RPA - las manos. En el sistema de gestión de procesos de negocio, se crea un algoritmo de proceso. Se compone de varias tareas. Si esta tarea está bajo el poder del robot, entonces el sistema delega el trabajo a él. El robot recibe y realiza rápidamente la tarea.

Es importante tener en cuenta que combinar BPM y RPA puede ser más eficiente que usar cada solución individualmente. Por ejemplo, el sistema BPM estableció un proceso para monitorear los precios en los sitios de los competidores. Sin RPA, esta tarea llegará a un empleado que tendrá que abrir varios sitios y estimar el valor de cada artículo. Puede llevar horas. Transferir esta misma tarea al robot a veces ahorrará tiempo. El empleado digital no perderá ningún dato y no cometerá errores, así el personal puede encargarse de un trabajo más inteligente. En este caso, el robot PIX se implementó en una compañía farmacéutica y aceleró el proceso de monitoreo de precios cuatro veces.

El ejemplo inverso es cuando la empresa tiene tecnología RPA, pero no tiene un algoritmo de tareas. Digamos que el robot está configurado para realizar actos de conciliación con contrapartes. Comienza revisando el correo en busca de una carta de contraparte. Si hay un correo electrónico, el robot revisa si hay un archivo xls en él. Si hay un archivo, el robot continúa trabajando en el script, si no hay un archivo, detiene la ejecución de la tarea.

Si el robot estuviera en conjunto con BPM, entonces el analista podría predecir la ausencia de correos electrónicos y complementar el proceso con nuevos escenarios. Por ejemplo, configurar el robot para enviar una solicitud a una contraparte pidiéndole que envíe el archivo deseado.

A continuación, se muestra todo el acto de conciliación paso a paso que realiza el robot PIX.

El sistema BPM puede especificar diferentes escenarios para crear procesos complejos a partir de docenas de pasos, lo que permitirá que el robot realice más tareas.

En la red se encuentra la posición de que RPA y BPM son soluciones mutuamente excluyentes y que las empresas solo necesitan elegir una de las dos. No lo es. RPA y BPM son soluciones que pueden e incluso deben usarse juntas. Los robots de software complementan las capacidades del sistema BPM y hacen que el negocio sea más eficiente.

Si BPM construye la lógica de los procesos de negocio, entonces RPA automatiza estos procesos. En el sistema BPM, se puede crear un algoritmo para los procesos de negocio, determinar los más frecuentes y rutinarios para los empleados y luego encargar al robot.

El trabajo conjunto de dos soluciones diferentes se adaptará a cualquier gran empresa. RPA y BPM encajarán y simplificarán el trabajo en los sectores industriales, minorista, TEC, financiera y de gestión.

Nuestra plataforma PIX RPA tiene un motor BPM interno. Está en el componente Master. Allí, el usuario puede evaluar el trabajo de los empleados digitales, qué cantidad de tareas han completado y qué están realizando en este momento.

La interfaz intuitiva ayuda a que la evaluación del rendimiento sea lo más rápida y sencilla posible. Además, puede realizar un seguimiento de la ejecución de la tarea por etapas.

El sistema BPM incorporado le permite crear un proceso de negocio en el que participarán varios robots a la vez. Se crea un proceso con bloques. Es decir, un empleado no necesita ser un experto en TI para cambiar la estructura del proceso. Debido a esto, la construcción del trabajo de los robots de software se parece a un juego de Lego / diseñador.

PIX Master también tiene una API. Esto significa que puede liberar licencias de robots y realizar tareas de monitoreo de correo u otros recursos.

Además de la capacidad de corregir y monitorear el trabajo, el sistema PIX BPM integrado tiene las siguientes funciones:

Gestión de colas de tareas
Distribución de tareas entre robots
Conexión de un número ilimitado de robots
Programación
Visualización de informes en forma de tableros claros
Además, con la ayuda de PIX Master y el motor de proceso RPA, PIX se puede integrar con cualquier sistema BPM.

Se puede evaluar todas las características de PIX RPA ahora. En nuestro sitio hay información detallada sobre las funciones de los robots de software, así como la posibilidad de descargar un demo de la plataforma.