Empresa
Farmacéutica
Situación
Antes de la implementación del robot, 45 operadores gestionaban manualmente las consultas de los clientes sobre faltas/stocks/exceso.
Tarea
Acelerar el procesamiento de solicitudes.
Solución
Automatización del proceso de procesamiento de las solicitudes de los clientes:
- El robot realiza una verificación automática de la solicitud del cliente;
- El robot clasifica las solicitudes en la base de datos y realiza una serie de comprobaciones para llegar a un veredicto sobre si aprobar o rechazar la solicitud, luego la cierra y pasa a la siguiente.
Resultados
Un robot sustituyó a más de 40 personas en una tarea. Y si un operador necesitaba hasta una hora para procesar una solicitud, el robot lo hace en 1 minuto.
Ventajas del robot
Un robot de software sustituye a más de cuarenta operarios y procesa las solicitudes de 15 a 60 veces más rápido.