Problemática
- Presentación incorrecta de datos de clientes de alto riesgo en todas las líneas de productos alojadas en múltiples sistemas bancarios no integrados;
- El banco enfrenta una multa significativa del banco regulador;
- El banco tuvo que procesar 24,000 confirmaciones de cuentas en dos meses, lo que implicaría a 375 personas manualmente.
Solución
- Los trabajadores digitales completaron el proceso de confirmación para cada cliente en todos los productos y sistemas;
- El personal pudo analizar los datos;
- El banco cumplió con el plazo establecido por el regulador y evitó una multa.
Resultado de la automatización
Antes de la automatización

Inspecciones diarias
3 horasToma el proceso cuando se realiza manualmente
Después de la automatización

Se necesita para que el robot procese la solicitud
15 minutosToma el proceso cuando se ejecuta el robot