La robotización del comercio es cada vez más relevante. Muchas cadenas se están pasando al e-commerce, y algunas nuevas operan sólo online. Esto crea condiciones favorables para la introducción de robots de software, ya que ayudan a cubrir cada vez más tareas.
RPA en ventas, compras, control de empleados y más
Varios robots se encargarán del mismo tipo de tareas en varios departamentos de la empresa y liberarán de la rutina a decenas de empleados.
La robotización del retail ayudará en los siguientes trabajos:
- La sincronización de la información es uno de los fines más comunes para los que se utiliza un robot. Un empleado digital puede introducir datos rápidamente en distintos sistemas para que la empresa no pierda información.
- Cadena de suministro y logística: los robots pueden enviar solicitudes a los proveedores, controlar los plazos de entrega, registrar facturas de mercancías, verificar nuevos proveedores, aprobar y firmar clasificaciones.
- Supervisión de empleados en almacenes: el robot determinará si un empleado ha llegado a su turno de trabajo. También se puede crear un cuestionario al final de la jornada laboral. El empleado llenará el cuestionario y el robot creará un informe completo basado en él.
- Trabajo con los clientes: el robot supervisa la calidad de la entrega de la mercancía al cliente. Si un cliente deja un comentario negativo, el robot lo evalúa y determina el motivo de la insatisfacción. El empleado digital transmite toda la información a los managers e incluso puede sugerir él mismo una solución al problema.
La plataforma PIX RPA también permite crear escenarios propios. Es decir, una empresa puede personalizar de forma flexible el robot para adaptarlo a sus tareas.
Ejemplos de la robotización en retail
El robot PIX se implementó en una cadena minorista internacional para sincronizar datos contables entre sistemas SAP. Antes de la robotización, los empleados tenían que introducir ellos mismos la información de cada cliente en varios sistemas o esperar unos 15 minutos para la sincronización. Este proceso era demasiado monótono y no les permitía trabajar en algo más importante.
El robot implementado se ha convertido en un bus de datos entre sistemas SAP. Recupera de forma independiente la información de un sistema y la rellena para los demás.
La implementación se realizó en dos meses y el resultado fue una aceleración de las tareas. Los empleados ya no tienen que realizar tareas rutinarias.
La robotización del retail en la plataforma PIX
La plataforma PIX RPA ayuda a las empresas a establecer procesos de forma interna. Nuestros clientes obtienen lo siguiente:
- Las tareas se realizan mucho más rápido;
- Los robots realizan procesos empresariales en varias direcciones y liberan a decenas de empleados de la rutina;
- Las tareas pueden realizarse todos los días 24/7;
- El trabajo de varios robots se puede optimizar más rápido con la ayuda del orquestador;
- El cliente cuenta con un proveedor fiable preparado para realizar grandes proyectos.
Nuestro equipo ofrece soporte a los usuarios. Puedes ponerte en contacto con nuestros expertos técnicos si tienes preguntas sobre la robotización de ventas, recursos humanos, robotización de tiendas y cómo configurar el robot correctamente.
También hay una base de conocimientos en el sitio web. En ella encontrarás una guía para trabajar con los productos PIX: desde la introducción a la interfaz hasta el lanzamiento de un robot.
Robotiza la rutina, ahorra tiempo y aumenta la eficiencia de la empresa.